KUNDENGESCHICHTE · Schweizerische Bodensee-Schifffahrt AG
Neun Schiffe, Fähren und Kursschiffe sowie Erlebnis-, Charter- und Sonderfahrten prägen das Angebot der Schweizerischen Bodensee-Schifffahrt AG. Rund 30 Mitarbeitende arbeiten in der Saison mit dem Ticket- und Verkaufssystem. Am Schalter zählt für sie ein schneller, strukturierter Service.
Angaben aus dem Kundenbericht.
Mit dem früheren Verkaufssystem dauerten Ticketdruck und Auswahl im Arbeitsalltag zu lange. Gerade an stark frequentierten Tagen verzögerten diese Schritte den Verkauf am Schalter.
Die SBS suchte gezielt eine neue Lösung, mit der Mitarbeitende Tickets einfacher auswählen und Verkäufe zügiger abwickeln konnten.
Ausschlaggebend waren die Spezialisierung auf die Schifffahrt und die Möglichkeit, das System an die individuellen Anforderungen anzupassen.
Ebenso wichtig war der Fokus auf klare, strukturierte Verkaufsprozesse. Die Lösung sollte den täglichen Ablauf für die Mitarbeitenden am Schalter einfacher und übersichtlicher machen.
Die SBS berichtet seit der Einführung von mehr Übersicht im Ticketverkauf. Die klare Darstellung von Kategorien und Artikeln erleichtert die Auswahl.
Mitarbeitende finden sich schneller zurecht. Die einfache Handhabung gehört für Katja Wimmer zu den wichtigsten Gründen, Travelmanager weiterzuempfehlen.
Verkäufe werden schneller abgewickelt, besonders bei hoher Nachfrage. Strukturierte Abläufe und kürzere Wartezeiten machen den Verkauf für Gäste und Team angenehmer.
DIE PERSÖNLICHE ERFAHRUNG
Katja Wimmer schätzt die einfache Handhabung und die klare Ausrichtung auf die Bedürfnisse moderner Schifffahrtsbetriebe. Sie empfiehlt Travelmanager Unternehmen, die ihren Ticketverkauf effizienter und übersichtlicher organisieren möchten. Ihr Rat:
Ausprobieren lohnt sich.
Welche Abläufe möchtest du zusammenbringen? Erzähle uns von deinem Fahrbetrieb und deinem Team.