KUNDENGESCHICHTE · Schifffahrt Tegernsee
Fünf Schiffe, täglicher Linienverkehr und rund 23 Mitarbeitende im saisonalen Ticket- und Planungsbetrieb: Bei der Bayerischen Seenschifffahrt GmbH – Schifffahrt Tegernsee zählt ein zügiger Fahrgastwechsel. Mit Travelmanager hat das Team zuvor getrennte Verkaufswege und die Kapazitätsverwaltung zusammengeführt.
Angaben aus dem Kundenbericht.
Tickets verkaufte das Team mit Tablets und mobilen Gürteldruckern. Für Kartenzahlungen waren zusätzliche Geräte im Einsatz. Der Onlineshop war mit dem Verkauf an Bord nicht verbunden; eine zentrale Übersicht der verfügbaren Kapazitäten fehlte.
Auch die Ticketausgabe und Programmupdates beanspruchten Zeit. Für den täglichen Linienverkehr war deshalb entscheidend, Verkauf, Zahlung und Verfügbarkeit in einem gemeinsamen Ablauf zu organisieren.
Ausschlaggebend war die Kombination aus Kasse und Kartenzahlung in einem Gerät, ergänzt um die direkte Verbindung von Onlineshop und Bordverkauf. Beide Verkaufswege sollten auf einer einheitlichen Kapazitätsverwaltung aufbauen.
Hinzu kam die breite Praxiserfahrung von Travelmanager in der Schifffahrt. Für Tegernsee passte damit sowohl das technische Zusammenspiel als auch die Ausrichtung auf den tatsächlichen Fahrbetrieb.
Seit der Einführung berichtet Tegernsee von spürbar weniger Kassenausfällen, schnellerer Ticketausgabe und einem zügigeren Fahrgastwechsel. Kürzere Wartezeiten sowie zuverlässige und komfortable Kartenzahlungen machen den Unterschied für Gäste und Team.
Automatisierte Reports und Auswertungen kommen direkt aus dem System. Abrechnungen benötigen weniger manuelle Schritte. Die zentrale Kapazitätsverwaltung verbindet Onlineshop und Bordverkauf.
Besonders geschätzt werden Vormerkungen für eine planbare Auslastung, das übersichtliche Dashboard und der fest integrierte Onlineshop. Sie helfen dem Team, die Fahrten und den Verkauf gemeinsam im Blick zu behalten.
DIE PERSÖNLICHE ERFAHRUNG
Stephan Herbst hebt neben den funktionalen Vorteilen vor allem den schnellen, kompetenten Service hervor. Sein Fazit: Travelmanager verknüpft die wichtigen Prozesse und erleichtert den Arbeitsalltag im Linien- und Ausflugsverkehr spürbar.
Aus seiner Sicht lohnt sich die Umstellung, weil die Vorteile im täglichen Betrieb schnell überwiegen.
Welche Abläufe möchtest du zusammenbringen? Erzähle uns von deinem Fahrbetrieb und deinem Team.