KUNDENGESCHICHTE · Schifffahrt Grundlsee
Historische Ausflugsschiffe am Grundlsee, traditionelle Holzboote am Toplitzsee und die beliebte 3 Seen Tour: Die Schifffahrt Grundlsee verbindet besondere Naturerlebnisse im Ausseerland Salzkammergut. Rund 20 Mitarbeitende organisieren in der Saison Fahrten, Gruppen und Ausflüge.
Angaben aus dem Kundenbericht.
Tickets wurden ausschließlich vor Ort verkauft. Gruppenbuchungen organisierte das Team mit einer Kalenderlösung in MS Excel. Mit wachsender Nachfrage stiegen auch die Erwartungen der Gäste.
Gäste fragten aktiv nach einer Möglichkeit, Fahrten digital im Voraus zu buchen. Ein Onlineshop und eine zentrale Planungsbasis sollten daher Ticketverkauf und Gruppenorganisation zusammenführen.
Das Team suchte ein System, das speziell auf touristische Schifffahrtsbetriebe ausgerichtet ist. Travelmanager verband diesen Branchenfokus mit festen Ansprechpartnern und direkter, persönlicher Unterstützung.
Entscheidend war außerdem eine verständliche, intuitive Bedienung – für die Mitarbeitenden genauso wie für Gäste im Buchungsprozess.
Gäste buchen ihre Tickets bequem im Onlineshop und nehmen das Angebot sehr gut an. Das Team erhält dadurch schon vor der Anreise einen besseren Überblick über die Nachfrage.
Gruppenbuchungen und Ticketverkauf werden zentral gesteuert und übersichtlich dargestellt. Die aktuelle Auslastung ist besser erkennbar; der Vorverkauf hilft, Fahrten und Kapazitäten gezielt zu planen.
An stark frequentierten Tagen erleichtert die gemeinsame Übersicht die Vorbereitung. Mitarbeitende arbeiten effizient mit dem System, Gäste finden sich im Buchungsprozess schnell zurecht.
DIE PERSÖNLICHE ERFAHRUNG
Für Astrid Eder war das positive Feedback von Mitarbeitenden und Gästen nach der Einführung ein Schlüsselmoment. Es bestätigte die Entscheidung für Travelmanager.
Sie empfiehlt die Lösung besonders touristischen Schifffahrtsbetrieben, die einfache, klare Abläufe, einen zuverlässig funktionierenden Onlineshop und persönliche, gut erreichbare Betreuung schätzen.
Welche Abläufe möchtest du zusammenbringen? Erzähle uns von deinem Fahrbetrieb und deinem Team.